担当が変わっても皆様丁寧でヒアリングも技術もお上手なので安心でしたが、今回はじめてハズレました。ヒアリングが急いでいるのか適当、結果的に髪型も勝手に決められ髪色も希望と違う（明るさをキープしたいと言ったのに明らかに暗い）。下手なわけではなく、おそらくこっちが納得や理解するところまでコミュニケーションを取らなかったのだなと…。シャンプーも熱湯と思われるくらい熱…

親子でヘアメイクやってもらいました！ 大人のヘアメイクはよかったですが、子供のヘアメイクは30分で取れちゃいました…。 リクエストしなかったのですがもう少しガチガチに固めて頂けたらありがたかったです！…

来店時、受付のスタッフは電話中で、他のスタッフが近くで立っているのになかなか声もかけられず、対応が気になりました。 ヘアセットは気に入りましたが、夕方にはピンが外れてきて、髪が一部解けてきてしまいました。…

1時間で終わらようとするためか、顔まわりのカラーに染め残しがあったり、カットが雑だったりで、残念でした。 美容師さんは感じ良く、トリートメントの仕上がりも良かったので、少し単価を上げて、余裕のある施術をしていただけると嬉しいです。…

不快極まりないお店でした。時間になってお店に伺うとフロントにも人がいない。奥からダルそうに男性スタッフがきてお待ちくださいもなく、私が案内されるであろう席の机をドライヤーでサーっとした後、どうぞと案内されました。終始高圧的な対応上から目線。シャンプー台に案内される時は椅子を下げずに案内。こちらの理想を全部否定される。疲れてるのかスタッフのため息等も多くて不愉…

ポイントの付け方が変更になり、ポイントが付かないことを支払いの際に伝えられました。お店のライン配信の内容を一字一句確認しているわけではありませんので、初耳でした。事前にお電話で伝えて頂ければ、ウェブサイト予約をキャンセルするなどの対応ができました。顧客に寄り添った対応をしてください。…

仕上がり自体はとても良く、満足しています。 ただ、予約時には「お支払い予定金額 12,843円」と表示されていたため、そのつもりで伺いましたが、最終的な会計が19,000円だったので驚きました。 追加料金が発生するのであれば、施術前または会計前に、内容と金額について一言説明していただきたかったです。 仕上がりが良かっただけに、料金についての説明がなかったこと…

まずはバッグをお預けをロッカー等でなく他のお客さんとごちゃ混ぜに棚に置いてあるだけ。案の定、帰りに違うお客さんのバッグと間違えて渡された。 そして毛だらけのタブレット。渡された時にビックリしました。美容師さんは普段から髪の毛を触るから感覚が鈍るのかもしれないですね。普通に不快です。 接客、施術自体は悪くもなく、まあ普通でした 今回初回で指名しましたが、個人の…

白髪染めとカラーのリタッチをしてもらいましたが白髪が全然染まっておらず、ヘッドスパでは髪がキシキシになってしまいました。染め直しが必要になってしまいました。雰囲気はよく丁寧な方でしたが満足はできませんでした。…

何度かカットで利用していますが、 ・荷物を預かってくれない ・カット前にシャンプーがない という点が今回は以前とは違っていて少し残念でした。 カットも以前の方が丁寧だった印象です。…

いい口コミが多いですが、正直がっかりでした。 予約をして行ったのですが、40分の施術予定で30分以上待ちました。 おそらく予約を管理出来ていなかったから飛び込みの方を受け入れてしまったのかだと思います。 待つのは問題ないのですが、その間何の説明もなく受け付けの女性が気まずそうにもう少しだと思います。と言うだけでした。 おそらく受付の方が裏で相談をしてくれたよ…

前髪カット、眉下ですね、って確認したのに眉上まで短くされてまじです。しかもガタガタ。髪伸びるまで誰にも会いたく無いレベル。…